الاستبدال والاسترجاع
افتح وافحص قبل ما تدفع
مع الدفع عند الاستلام، من حقك تفتح الشحنة وتتأكد من المنتج قدام المندوب قبل ما تدفع.
استبدال فوري خلال ٤٨ ساعة
لو المنتج مش عاجبك أو فيه مشكلة، اتواصل معانا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام وهنستبدله لك فورًا.
حقك في الاسترجاع خلال ١٤ يوم
طبقًا لقانون حماية المستهلك المصري، من حقك ترجّع المنتج خلال ١٤ يوم من الاستلام من غير ما تذكر سبب، بشرط يكون بحالته الأصلية وما اتستخدمش.
شروط الاسترجاع
- يكون المنتج بحالته الأصلية وما اترششش وما اتفتحش الختم
- يكون ومعاه فاتورة الشراء أو رقم الطلب
- لو كان بعلبة، تكون العلبة سليمة
إزاي تسترجع؟
كلّمنا على الواتساب أو ابعتلنا رقم الطلب، وهنرتّب لاستلام المنتج منك.
استرداد المبلغ
بعد ما نستلم المنتج ونتأكد من حالته، بنرجّع المبلغ خلال ٧–١٤ يوم عمل بنفس طريقة الدفع.
منتجات ما بتترجّعش
- المنتجات اللي اتفتحت واتستخدمت
- المنتجات اللي اتباعت بخصم نهائي ومكتوب عليها كده صراحة
منتج وصل تالف
لو وصلك منتج مكسور أو تالف، صوّره وابعتلنا فورًا وهنستبدله على حسابنا بالكامل.